Adolescentes e inteligência artificial: quando o desabafo vira risco

Se você já pensou em desabafar com um programa de inteligência artificial num momento de ansiedade ou tristeza, peço que leia isto com calma. Essas ferramentas estão no celular de quase todo mundo, inclusive no dos nossos filhos. Muita gente começa a usá-las para algo simples e, aos poucos, passa a contar a elas o que não conta para mais ninguém.

Um caso recente nos Estados Unidos chamou a atenção do mundo, e como médico ele me incomodou muito. Vou contar o que aconteceu porque é um alerta importante, principalmente para quem convive com adolescentes.

Não estou aqui para demonizar a tecnologia. Ela não vai embora e pode, sim, ajudar. Mas há uma diferença grande entre uma ferramenta construída com cuidado para a saúde mental e um assistente de conversa de uso geral. É sobre essa diferença que quero falar com você.

Como funcionam os assistentes que conversam como gente

De forma bem simples, assistentes como o ChatGPT são treinados com uma quantidade enorme de textos e conversas da internet. A partir disso, eles vão tentando adivinhar qual é a próxima palavra mais provável de uma resposta.

Por isso parecem conversar como uma pessoa. Mas não são pessoas. Eles não sentem, não têm experiência de vida e não têm responsabilidade médica. Se você está passando por um período difícil de ansiedade ou de depressão, isso faz toda a diferença.

Tem outro ponto. Esses programas costumam ser configurados para concordar com você, agradar e ir se moldando ao seu jeito de falar. Isso gera uma sensação muito forte de ser compreendido. Para quem está fragilizado, é justamente aí que mora o risco.

O caso que acendeu o alerta

Em agosto de 2025, os pais de um adolescente de 16 anos entraram na Justiça americana contra a empresa responsável pelo ChatGPT. Eles afirmam que a ferramenta contribuiu para a morte do filho. O que relato aqui são as alegações da família descritas no processo.

Segundo a ação, o jovem começou a usar o programa em setembro de 2024 para ajudar nas tarefas da escola, algo que imagino acontecer em muitas casas. Depois passou a conversar sobre outros interesses, como quadrinhos, música e planos para a faculdade. Em poucos meses, o assistente virou o confidente mais próximo dele, e ele foi se afastando da família e dos amigos.

A família relata que, nas conversas, ele passou a falar em tirar a própria vida e chegou a mostrar sinais de que estava se machucando. Aquilo era uma emergência médica. De acordo com o processo, em vez de reconhecer o perigo e encaminhá-lo para ajuda, o programa teria continuado a conversa, desencorajado o rapaz a falar com a mãe e até ajudado a escrever uma carta de despedida. Ele morreu no mesmo dia das últimas mensagens.

Sei que essa história é pesada. Respire comigo. Eu a conto porque ela mostra algo concreto: um assistente de uso geral, sem treinamento específico, pode não reconhecer sinais verdadeiros de risco de suicídio. E isso pode acontecer com alguém que você conhece.

Quando a inteligência artificial pode ajudar

Dito isso, não acredito que a resposta seja dizer que a tecnologia está derretendo nosso cérebro. Ela pode ajudar no cuidado da ansiedade e da depressão, desde que haja supervisão humana.

Existem aplicativos que monitoram o humor, que aplicam estratégias dirigidas de métodos de terapia, como a terapia cognitivo-comportamental (TCC, uma abordagem que trabalha a relação entre pensamentos, emoções e comportamentos) e o mindfulness, e que conectam a pessoa a profissionais reais quando é necessário. Alguns foram avaliados em estudos clínicos, e há ferramentas desse tipo usadas até em sistema público de saúde, como no Reino Unido.

A diferença principal é que essas ferramentas não são alimentadas com tudo o que existe na internet. Elas são treinadas com conteúdo selecionado, passam por curadoria e testes constantes e são programadas para saber a hora de parar e encaminhar.

Como deveria ser uma resposta responsável

Imagine alguém que escreve que acordou triste, sem ver propósito em nada, com dificuldade de sair da cama, e que está se perguntando se vale a pena continuar vivendo. Uma ferramenta bem construída para saúde mental não segue a conversa como se fosse um assunto qualquer. Ela:

• acolhe o sofrimento e diz que a pessoa não está sozinha;
• deixa claro que esses pensamentos são sérios;
• orienta a buscar ajuda imediatamente, como o CVV, no telefone 188, que oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, ou um serviço de emergência;
• sugere procurar alguém de confiança, da família ou próximo;
• coloca a segurança da pessoa em primeiro lugar.

E para por aí. Não tenta resolver sozinha o que precisa de um ser humano. Por isso essas ferramentas precisam de curadoria constante e de informações alinhadas às melhores práticas. Elas não substituem psicólogos nem psiquiatras: colaboram com o trabalho deles.

Três regras para proteger você e sua família

1. Nunca troque um tratamento médico ou psicológico por uma conversa com inteligência artificial. Principalmente com um assistente de uso geral, treinado com todo o conteúdo da internet. E você sabe bem o que tem na internet.
2. Converse com seu filho ou sua filha. Jovens vulneráveis podem se apegar emocionalmente a esses programas e criar uma dependência emocional sem perceber os riscos. Falar sobre isso em casa é parte da proteção.
3. Diante de qualquer sinal de risco, procure ajuda humana na hora. Se houver suspeita de autolesão ou de pensamentos ligados à morte, em qualquer contexto, ligue para o CVV ou procure com urgência um serviço de atendimento psicológico ou psiquiátrico.

Dependência da tecnologia e o ciclo com o sono

Tenho visto algumas pessoas desenvolverem dependência não só da tecnologia em geral, mas das inteligências artificiais em particular. E essa dependência muitas vezes aparece junto de outras, como a de remédios para dormir ou para ansiedade, por exemplo o clonazepam e o zolpidem.

O ciclo costuma ser assim: a pessoa fica acordada até tarde, muito estimulada pela conversa, depois não consegue dormir e recorre à medicação. Com o tempo não consegue parar, fica mais impulsiva e usa ainda mais a tecnologia. As coisas podem se complicar bastante.

Se você se reconhece nesse ciclo, saiba que existe caminho estudado para sair da dependência desses medicamentos, sempre com acompanhamento médico.

O que fazer a partir daqui

A inteligência artificial veio para ficar, e usada com responsabilidade pode ser uma aliada. O ponto é saber o lugar dela: apoio, nunca substituto de cuidado humano.

Se você percebe que alguém próximo, especialmente um adolescente, está se isolando e passando mais tempo conversando com um programa do que com as pessoas, vale prestar atenção e conversar. E se o sofrimento está pesando em você, procure avaliação com um profissional de saúde mental. Saber a hora de pedir ajuda a um ser humano continua sendo insubstituível.

Se você ou alguém que você conhece está pensando em tirar a própria vida, não espere. Ligue para o CVV, no 188, que atende de graça e 24 horas por dia, ou procure o pronto-socorro mais próximo ou o SAMU, no 192.