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Vaga: Atendimento ao Aluno

Sobre a Saúde da Mente

A empresa Saúde da Mente, referência no mercado em ansiedade, depressão e insônia, contém produtos digitais e lança cursos para alunos (pacientes) e profissionais (psicólogos, médicos, entre outros).

Você terá a oportunidade de conhecer mais o negócio, de construir e crescer junto conosco, além de adquirir novos conhecimentos, experiências e fazer parte da equipe como ATENDIMENTO AO ALUNO.

Nossa Missão

Nosso propósito é contribuir na redução do índice de ansiedade, insônia e depressão no Brasil.
Também, proporcionar recursos para colaborar com a saúde mental, bem-estar e qualidade de vida dos nossos alunos.

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa para o time de ATENDIMENTO AO ALUNO que goste de trabalhar com pessoas, sempre com simpatia e bom humor, colocando o aluno no centro da resolução de problemas, promovendo uma boa experiência. É necessário total compromisso com os resultados do time, habilidade em rotinas home office e atendimento através de canais digitais.

Em um dia típico você vai:

  • Atender dúvidas dos alunos por e-Mail, Chat e whatsapp;
  • Resolver os problemas ou esclarecer as dúvidas de maneira eficaz e bem humorada;
  • Reunir as informações dos alunos para fornecer as orientações adequadas sobre os produtos e serviços;
  • Fornecer encantamento ao aluno;
  • Criar e manter o relacionamento com os alunos;
  • Reconhecer e apresentar as principais dores e necessidades dos alunos a partir da análise das dúvidas, comentários e e-mails;
  • Estabelecer relacionamento com as demais áreas da empresa para garantir a eficiência na solução dos problemas dos alunos;
  • Sugerir novas ações de abordagem de respostas ao aluno, acompanhando as tendências de mercado;
  • Coletar e organizar os depoimentos dos alunos;
  • Cadastrar e revisar o conteúdo na plataforma de aulas;
  • Realizar pedidos de reembolsos dos alunos.

O Que Você Precisa Ter

  • Experiência em atendimento online;
  • Habilidade em rotinas home office;
  • Habilidade em plataformas de atendimento online como E-mail e WhatsApp;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Comprometimento com entregas;
  • Habilidade para trabalhar sob pressão;
  • Gostar de ajudar as pessoas;
  • Empatia com o aluno.
  • Organização.
  • Necessário equipamentos e espaço físico para trabalhar em Home Office;
  • Ser proativo(a) e buscar a solução de possíveis problemas;
  • Disponibilidade de horários;
  • Desejável conhecimento em ferramentas como Zendesk e/ou Jivochat.

O Que Oferecemos

  • Ambiente de trabalho desafiador, colaborativo, escalável e repleto de oportunidades;
  • Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos da empresa;
  • Trabalho Home Office.
Formato de Trabalho

PJ | Esta é uma posição remota, se você não mora no local definido, isso não é um problema.

Para se candidatar à vaga, clique no botão abaixo e preencha o formulário. 
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Dr. Marco Abud CRM: 129339.