TRABALHE CONOSCOVaga: Atendimento ao Aluno
Sobre a Saúde da Mente
A empresa Saúde da Mente, referência no mercado em ansiedade, depressão e insônia, contém produtos digitais e lança cursos para alunos (pacientes) e profissionais (psicólogos, médicos, entre outros).
Você terá a oportunidade de conhecer mais o negócio, de construir e crescer junto conosco, além de adquirir novos conhecimentos, experiências e fazer parte da equipe como ATENDIMENTO AO ALUNO.
A empresa Saúde da Mente, referência no mercado em ansiedade, depressão e insônia, contém produtos digitais e lança cursos para alunos (pacientes) e profissionais (psicólogos, médicos, entre outros).
Você terá a oportunidade de conhecer mais o negócio, de construir e crescer junto conosco, além de adquirir novos conhecimentos, experiências e fazer parte da equipe como ATENDIMENTO AO ALUNO.
Nossa Missão
Nosso propósito é contribuir na redução do índice de ansiedade, insônia e depressão no Brasil.
Também, proporcionar recursos para colaborar com a saúde mental, bem-estar e qualidade de vida dos nossos alunos.
Nosso propósito é contribuir na redução do índice de ansiedade, insônia e depressão no Brasil.
Também, proporcionar recursos para colaborar com a saúde mental, bem-estar e qualidade de vida dos nossos alunos.
Sobre a Vaga
Buscamos uma pessoa para o time de ATENDIMENTO AO ALUNO que goste de trabalhar com pessoas, sempre com simpatia e bom humor, colocando o aluno no centro da resolução de problemas, promovendo uma boa experiência. É necessário total compromisso com os resultados do time, habilidade em rotinas home office e atendimento através de canais digitais.
Buscamos uma pessoa para o time de ATENDIMENTO AO ALUNO que goste de trabalhar com pessoas, sempre com simpatia e bom humor, colocando o aluno no centro da resolução de problemas, promovendo uma boa experiência. É necessário total compromisso com os resultados do time, habilidade em rotinas home office e atendimento através de canais digitais.
Em um dia típico você vai:
- Atender dúvidas dos alunos por e-Mail, Chat e whatsapp;
- Resolver os problemas ou esclarecer as dúvidas de maneira eficaz e bem humorada;
- Reunir as informações dos alunos para fornecer as orientações adequadas sobre os produtos e serviços;
- Fornecer encantamento ao aluno;
- Criar e manter o relacionamento com os alunos;
- Reconhecer e apresentar as principais dores e necessidades dos alunos a partir da análise das dúvidas, comentários e e-mails;
- Estabelecer relacionamento com as demais áreas da empresa para garantir a eficiência na solução dos problemas dos alunos;
- Sugerir novas ações de abordagem de respostas ao aluno, acompanhando as tendências de mercado;
- Coletar e organizar os depoimentos dos alunos;
- Cadastrar e revisar o conteúdo na plataforma de aulas;
- Realizar pedidos de reembolsos dos alunos.
O Que Você Precisa Ter
- Experiência em atendimento online;
- Habilidade em rotinas home office;
- Habilidade em plataformas de atendimento online como E-mail e WhatsApp;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Comprometimento com entregas;
- Habilidade para trabalhar sob pressão;
- Gostar de ajudar as pessoas;
- Empatia com o aluno.
- Organização.
- Necessário equipamentos e espaço físico para trabalhar em Home Office;
- Ser proativo(a) e buscar a solução de possíveis problemas;
- Disponibilidade de horários;
- Desejável conhecimento em ferramentas como Zendesk e/ou Jivochat.
O Que Oferecemos
- Ambiente de trabalho desafiador, colaborativo, escalável e repleto de oportunidades;
- Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos da empresa;
- Trabalho Home Office.
Formato de Trabalho
PJ | Esta é uma posição remota, se você não mora no local definido, isso não é um problema.
Para se candidatar à vaga, clique no botão abaixo e preencha o formulário.